サポート

Q. アプリの音がでません。

A. スマートフォンやタブレットのマナーモードがオンになっていないか確認してください。詳しくはこちらをご確認ください。


Q. 子供がホームボタンを押してしまいます。アプリを切り替えてしまいます。

A. アクセスガイドをオンにすることで、アプリを切りけたり、ホームボタンの制御を不可能にします。詳しくはこちらをご確認ください。


Q. ロックを解除してもアプリのロックがかかったままです。

A. 【全ロック解除】は今後の追加コンテンツも含めて、全てのロックが解除されますが、個別のロック解除はその機能だけが解除される仕様です。購入の際はご注意ください。


Q. 「Restore」とは何ですか。

A. アプリのロックを解除した後にアプリ自体を削除、再ダウンロードをすると、アプリ内コンテンツは再びロックがかかってしまいますが「Restore」を押せば過去に購入したものに限り無料で解除できます。